ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора оказания услуг г. Москва

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящим Организатор предлагает заключить договор оказания услуг по проведению экскурсионных познавательных программ в интерактивном игровом формате (Квестов) на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данное предложение  является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц.

1.3. Акцептуя настоящую оферту путем внесения предоплаты или полной оплаты за Квест, вы заключаете с Организатором договор оказания услуг на условиях, перечисленных ниже. Заключенный таким образом публичный договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами

1.4. Лицо, внесшее предоплату или полную оплату, признается Клиентом или представителем Клиента с надлежащими полномочиями. Лицо, принявшее Заказ, является надлежаще уполномоченным представителем Организатора. Клиент и Организатор являются Сторонами Договора.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В Договоре нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Организатор — Индивидуальный предприниматель Валькова Галина Владиленовна (полные реквизиты см. в статье 10 ниже).

Клиент — дееспособное и правоспособное физическое лицо, заключившее с Организатором Договор путем акцепта настоящей оферты.

Договор —публичный договор оказания услуг по проведению Квеста на условиях, перечисленных в настоящей оферте, заключенный между Организатором и Клиентом посредством акцепта Клиентом настоящей оферты.

Веб-сайт — ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу https://quest-lab.ru/, посредством которого обеспечивается отображение информации об оказываемых Организатором услугах.

Квест (Экскурсия-квест, интерактивная программа, познавательная игра) — форма проведения экскурсии и предоставления информации, при которой участники изучают определенные исторические, природные, культурные, городские, археологические, производственные объекты, объекты современной инфраструктуры с познавательной и целью.

Место проведения Квеста — музей, парк или иная площадка, указанная в описании конкретного Квеста или выбранная Клиентом и соответствующая Обязательным условиям.

Обязательные условия – установленные Организатором в отношении каждого вида Квеста и размещенные на Веб-сайте требования, в том числе к месту проведения, возрасту, составу и количеству участников, их физическому состоянию в части недопустимости у участников состояния алкогольного или наркотического опьянения или заболеваний с выраженными симптомами, очевидно препятствующими участию в Квесте.

Заказ — должным образом сформированный Клиентом и подтвержденный Организатором запрос на проведение определенного Квеста в определенный день и в определенное время, созданный Клиентом на Веб-сайте либо путем обмена сообщениями в мессенджере или в ходе телефонного звонка по номеру телефона, указанному на Веб-сайте.

Бронирование — подтвержденный Организатором Заказ, по которому внесена согласованная предоплата.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Организатор обязуется оказать Клиенту экскурсионные услуги по разработке, организации и проведению выбранного Клиентом Квеста в заранее определенные Сторонами день и время, а Клиент обязуется оплатить эти услуги в порядке, установленном статьей 5 Договора.

3.2. Стоимость и Обязательные условия Квеста изложены на Веб-сайте. Согласованию с Организатором подлежат день, время, место (если такая возможность имеется в отношении выбранного Клиентом Квеста), а также количество участников Квеста и иные индивидуальные условия.

3.3. Создавая Заказ, Клиент даёт согласие Организатору на обработку своих персональных данных, на видеосъемку, фотосъемку и запись голоса участников Квеста, а также на использование фотографий, силуэтных изображений и других материалов, предполагающих воспроизведение внешнего облика и голоса участников Квеста, для маркетинговых целей, а также для предоставления в правоохранительные органы в случаях, строго регламентированных законодательством РФ.

4. ФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗА И БРОНИРОВАНИЕ

4.1. Клиент выбирает подходящий ему Квест на Веб-сайте с учетом его стоимости и Обязательных условий.

4.2. Клиент может создать Заказ (а) через специальную форму заказа на Веб-сайте; (б) направив письмо на электронную почту, указанную на Веб-сайте, (в) позвонив по телефону, указанному на Веб-сайте или (г) написав в мессенджер на номер, указанный на Веб-сайте.

4.3. Заказ считается созданным, когда стороны согласовали следующие условия Квеста: конкретный вид и место проведения, дату, время, количество и возраст участников, стоимости.

4.4. Бронирование подтверждается внесением Клиентом предоплаты в согласованном размере. Оплата одновременно является акцептом настоящей Оферты.

4.5. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время. При отказе Клиента Организатор возвращает полученную оплату за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Заказа, в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4.6. Перенос Бронирования возможен по просьбе Клиента, направленной в мессенджер или по электронной почте с того же номера или адреса Клиента, с которого происходило бронирование. Порядок зачета ранее внесенной суммы определяется соглашением Сторон с учетом фактически понесенных Организатором расходов.

4.7. Отмена Бронирования Клиентом возможна в любое время с учетом следующего. При отмене более, чем за 48 часов до начала Квеста, предоплата возвращается в полном объеме за минусом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Организатора тем же способом, каким была внесена. При отмене Бронирования менее, чем за 48 часов до начала Квеста, внесенная предоплата не возвращается, поскольку ее сумма призвана возместить расходы, понесенные Организатором на подготовку Квеста. Датой и временем отмены Бронирования считается дата и время получения Организатором соответствующего сообщения от Клиента в мессенджер или по электронной почте с того же номера или адреса Клиента, с которого происходило бронирование

4.8. В отношении Квестов, забронированных на даты в период с 15 декабря по 31 декабря, а также с 15 мая по 1 июня, возврат предоплаты в полном объеме производится при отмене Бронирования не позднее, чем за 3 недели до даты Квеста. При отмене Бронирования позже указанной даты предоплата не возвращается, поскольку ее сумма призвана возместить расходы, понесенные Организатором на подготовку Квеста.

4.9. В случае опоздания участников продолжительность Квеста может быть сокращена на время опоздания. В случае неявке участников к согласованному времени без предварительного отказа Клиента вопрос о возврате оплаты решается с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных Организатором расходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость услуг указана на Веб-сайте (и/или рассчитывается для Клиента индивидуально) при согласовании Заказа и может быть изменена Организатором в любое время путем опубликования на Веб-сайте обновленных цен. При этом стоимость Квеста, по которому Клиентом внесена предоплата, не может быть изменена. Для целей конкретного Договора стоимость услуг Организатора определяется и фиксируется на момент внесения предоплаты Клиентом.

5.2. Оплата производится в российских рублях безналичным способом, в том числе с использованием электронных платежных средств.

5.3. Если предусмотрена частичная предоплата, оставшаяся часть стоимости оплачивается в срок и способом, согласованными при оформлении Заказа.

5.4. В стоимость услуг Организатора входят разработка и подготовка, организация и проведение Экскурсии, работа ведущего(-их) и используемые материалы, если для конкретного Квеста не указано иное.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Клиент обязуется:

6.1.2. Сообщить Организатору полную и достоверную информацию об участниках Квеста, пожелания Клиента в отношении мероприятия, иную информацию, необходимую для надлежащего оказания услуг Организатором.

6.1.3. Соблюдать правила нахождения на площадке (в частности, в музеях, галереях) и требования безопасности, а также обеспечить соблюдение таких правил участниками.

6.1.4. Самостоятельно приобрести входные билеты в Место проведения, если их стоимость не включена в стоимость Квеста. 

6.1.5. В случае изменения количества участников Квеста сообщить Организатору точное количество человек не позднее, чем за 24 часа до начала Квеста.

6.2. Организатор обязуется:

6.2.1. Организовать и провести Квест в соответствии с Заказом Клиента.

6.2.2. Обеспечить прохождение предусмотренного Квеста маршрута и ознакомление участников с объектами в объеме, допускаемом условиями работы соответствующей площадки.

6.2.3. Оказать услуги по организации и проведению Квеста лично или с привлечением третьих лиц. В случае привлечения третьих лиц для проведения Квеста, Организатор несет полную ответственность за их действия.

6.2.4. В  случае изменений в работе музея, выставки, парка или иной площадки, делающем проведение согласованного Квеста невозможным или существенно затрудненным, Организатор незамедлительно сообщает об этом Клиенту и предлагает возможные варианты переноса, замены либо возврата денежных средств в соответствии с законодательством.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

7.2. В случае несоблюдения Клиентом и/или участниками Квеста Обязательных условий Квеста, а также нарушения Клиентом иных условий Договора, препятствующих надлежащему исполнению Организатором своих обязательств по проведению Квеста, Организатор вправе отказаться от исполнения Договора, при этом услуги Организатора подлежат оплате в полном объеме.

7.3 Организатор не несёт ответственности за невозможность обслуживания Клиента на Веб-сайте по техническим причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.

7.4 Организатор не несет ответственность за несоответствие объективных свойств предоставляемых им услуг субъективным представлениям Клиента или участников Квеста.

7.5 Организатор не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в случае незапланированного изменения расписания или других изменений в работе музея, где проходит Квест, без уведомления посетителей на официальном сайте музея или другим открытым и доступным способом.

7.6 Организатор не несет ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая в том числе действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, сбои работы компьютерной сети, забастовки, беспорядки, гражданские волнения.

7.7. Споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления претензии. При недостижении соглашения спор рассматривается судом в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации, включая право потребителя на выбор подсудности в предусмотренных законом случаях.

8. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Организатор оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей оферты и, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на Веб-сайте.

8.2. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, может быть расторгнут в любое время по инициативе Клиента путем направления Организатору соответствующего уведомления в мессенджере, на номер телефона или электронной почте, указанные на Веб-сайте.

8.3. В случае нарушения Клиентом порядка и условий Бронирования и оплаты, предусмотренных настоящей офертой, Договор считается не заключенным.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до исполнения Сторонами всех обязательств по нему.

10. РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАТОРА:

Индивидуальный предприниматель Валькова Галина Владиленовна.

ИНН 771601422330

ОГРНИП 304770001330091

Адрес: 129323, Москва, проезд Русанова, 5-51

Тел.: +7 901 0137453

Расчетный счет в АО «ТБанк» 40802810900003805635

к/с 30101810145250000974

ИНН банка 7710140679

БИК 044525974